Los productos comercializados por ENUNDOSPORTRES cuentan con un periodo de garantía de 30 días a partir de la fecha de contratación.  

Procedimiento:

1. Solo se hará valida la garantía en los primeros 30 días a partir de la contratación de la Tienda virtual (e-shop) o de cualquiera de los servicios relacionados con la Tienda contrtada.
2. El cliente deberá de redactar un escrito formal en donde explique la razón por la cual no desea la Tienda virtual (e-shop) o cualquiera de los servicios relacionados y solicita el reembolso de su dinero. El escrito deberá de ser enviado a garantia@2por3.com
3. En el momento en que ENUNDOSPORTRES reciba el correo, éste enviará un acuse de recibido al mismo correo de donde fue enviado. De ese momento transcurrirán 15 días para que el personal de Garantía de Calidad analice el caso y tratemos de brindarle el servicio que usted requiere. Si se determina que las causas por las que el cliente desea el reembolso de su dinero forman parte de los servicios que ENUNDOSPORTRES se compromete, en la sección de SERVICIOS, y estos no han sido proporcionados al CLIENTE, entonces se procede al reembolso del cien por ciento del costo del producto. En el caso de que las causas, que el CLIENTE define como las principal justificante para solicitar el reembolso, no forman parte de los servicios que se incluyen en la contratación y no forman parte de los TÉRMINOS Y CONDICIONES especificados por ENUNDOSPORTRES, éstas serán analizadas para hacer el mayor esfuerzo para cubrir las necesidades del CLIENTE sin incurrir en cambios drásticos a la operativa actual de la plataforma tecnológica y si estos no generan gastos excesivos para ENUNDOSPORTRES, entonces contactaremos al CLIENTE para ofrecerle un tiempo máximo para cubrir su necesidad. Si el CLIENTE aún así desea el reembolso, entonces ENUNDOSPORTRES reembolsará el cincuenta por ciento del total del costo al momento de contratación de la Tienda virtual (e-shop).
4. La forma de reembolso deberá de ser la misma que el CLIENTE utilizó para pagar el producto o servicio. En el caso, de haber utilizado una tarjeta de crédito, será en la misma tarjeta de crédito donde el CLIENTE recibirá el abono correspondiente. En el caso de haber utilizado pago referenciado, el CLIENTE tendrá que proporcionar, vía correo electrónico, el nombre del Banco el número de cuenta de depósito, el número de Sucursal del Banco, y el nombre del beneficiario, el cual deberá de coincidir con el nombre de la persona, física o moral, que se registró. Además, en el mismo e-mail, deberá de enviar la CLABE de Banco, por si ENUNDOSPORTRES decide realizar una transferencia electrónica.
5. El reembolso será efectivo dentro de los siguientes 15 días después de que termino el proceso de análisis del personal de Garantía de Calidad y se haya cubierto alguna de las opciones descritas en el número 3 de éstas POLÍTICA DE GARANTÍA.
6. El CLIENTE queda en el entendido que desde el momento que envía el escrito formal, solicitando el reembolso de su dinero, la Tienda virtual contratada o los servicios relacionados a la misma serán suspendidos hasta que se analicen las justificantes descritas por el CLIENTE y se haya definido si el reembolso se hará efectivo o el CLIENTE desee continuar con los servicios contratados.
7. En el caso de que el CLIENTE desee continuar con los servicios contratados, se habilitará nuevamente la Tienda virtual y/o los servicios relacionados contratados, sin que esto genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Fecha de actualización: Abril 2008.