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Registro

¿Para que sirve registrarse en el Boletín?
Al registrarse en el Boletín usted aprovecha las ventajas de estar informado primero que todos, y podrá tener acceso a todas las promociones que se presentan en la Tienda, así como en los Comercios inscritos. Cada vez que exista un cambio de precios o se presente alguna promoción u oferta en los Comercios asociados, usted recibirá un correo electrónico notificándole. Así de esta forma usted podrá aprovechar de los beneficios de comprar más barato y de la forma más sencilla.

¿Puedo desligarme de estar recibiendo el Boletín?
En cualquier momento puede desligarse de recibir el correo electrónico. Cada uno de los correos trae un link el cual al hacer clic en él, usted será eliminado de la lista de distribución.

¿Cómo puedo registrarme como cliente?
En la página inicial existe un link que lo lleva a la sección de registrarse ("Regístrate"). En este procedimiento se tomaron las medidas más adecuadas para hacer de este proceso algo simple y rápido de usar. Se le piden datos básicos e indispensables para identificarlo e ir conociendo un poco más de usted con el simple objetivo de ofrecerle un mejor servicio la próxima vez que se conecte con nosotros.

¿Qué beneficios tengo al registrarme como cliente?
Para nosotros es muy importante brindarle un servicio de excelencia con el cual usted nos pueda recomendar con sus seres queridos o las personas más allegadas a usted, por tal motivo, a lo largo del tiempo, trataremos de ir conociendo sus preferencias y sus necesidades con el simple objetivo de ser su proveedor de confianza. Al estar registrado usted contará con un registro personal y seguro de todas y cada una de sus transacciones con nosotros, además de poder registrar sus preferencias y recomendaciones. Por otra parte, si usted nos lo permite le estaremos informando oportunamente de nuevos productos, ofertas y promociones de la Tienda y de los Comercios inscritos.

¿Tengo que estar registrado como cliente para poder contratar una Tienda virtual?
Sí, para poder hacer la contratación y poder liquidar el importe de su Tienda virtual es necesario estar registrado como cliente.

¿Puede ser el mismo nombre que utilice en mi cuenta al de la Tienda virtual?
Sí, lo más común es que las Personas físicas con actividad empresarial utilicen su nombre personal como el nombre de su Tienda.

¿Puedo registrarme aunque sea persona física?
Sí, cualquier persona ya sea física o moral puede registrarse y tener su propia Tienda virtual.


Servicios incluidos

¿Qué significa Ancho de banda a transmitir?
Cada página que es visitada por un Internauta, tiene una capacidad total definida por el total de objetos que se incluyen en ella; estos objetos pueden ser imágenes, texto, gráficos, audio, etc. Se tiene un estimado que una página promedio puede pesar unos 150 KB, así que la capacidad de cada página visitada se va sumando y esto da como resultado la capacidad de transmisión total por mes. En la mayoría de los competidores que dan el servicio de Hosting (donde reside el Sitio de Internet contratado) hay un límite máximo, así que cualquier excedente genera extra costo. En el caso de ENUNDOSPORTRES eso no sucede, ya que usted al contratar tendrá capacidad ilimitada para transmitir datos.

¿El mismo día al contratar puedo iniciar a operar mi Tienda?
Su tienda queda habilitada al momento de terminar el proceso de registro. Usted podrá acceder a ella de la siguiente manera: www.enundosportres.com/mitienda (mitienda - corresponde al nombre que usted registro)

¿Ya tengo un catálogo de productos, hay alguna manera para ahorrar tiempo y poder subir los productos a mi Tienda?
Sí, éste servicio tiene un costo extra por requerirse la necesidad de hacer un programa que ayude a subir la información y las imágenes. Contacte al personal de Atención a Clientes y uno de nuestros Ejecutivos se comunicará con usted, analizará su requerimiento y se le hará llegar una cotización. Le aseguramos que el costo es mucho menor a tener a una persona capturando la información.

¿Hay alguna limitante para subir fotos por producto?
Cada producto podrá tener hasta un máximo de 5 fotos. Las fotos deberán de tener una resolución máxima de 3MB, las cuales dentro de nuestro Sistema se le hará un proceso de optimización con el objetivo de que no ocupen mucho espacio pero sin perder nitidez.

¿Ya cuento con un Sistema que maneja los inventarios, pudiera tener ligada mi Tienda con mi Sistema de inventarios?
Sí, éste servicio tiene un costo extra por requerirse la necesidad de hacer un programa que ayude a integrar ambas aplicaciones informáticas. Contacte al personal de Atención a Clientes y uno de nuestros Ejecutivos se comunicará con usted, analizará su requerimiento y se le hará llegar una cotización. Le aseguramos que el costo es mucho menor a tener a una persona capturando la información.

¿Qué necesito para utilizar la Factura electrónica con validez fiscal?
Los requisitos son: (1) Llevar contabilidad en un sistema electrónico; (2) Contar con firma electrónica avanzada "Fiel"; (3) Contar con un Certificado de Sello Digital; (4) Solicitar una serie de folios al SAT; (5) Cumplir con el estándar tecnológico reconocido por el SAT; (6) Generación y envío de información mensual. En el caso de ENUNDOSPORTRES se tiene un Acuerdo comercial con las empresas que funcionan como un tercero autorizado para emitir Factura electrónica, sólo se requiere que nuestro ASOCIADO cumpla con los requisitos anteriores.

¿Puedo seguir utilizando mis facturas preimpresas?
Si usted no desea utilizar la funcionalidad de Factura electrónica, usted podrá utilizar la información generada en cada pedido para realizar la factura en formato preimpreso.

¿Qué se necesita para que los datos de los pedidos puedan ser impresos directamente desde mi Tienda en las facturas preimpresas?
Se requiere realizar un programa especial que se ajuste a cada diseño especial de factura de cada Tienda virtual. éste servicio tiene un costo extra por requerirse la necesidad de hacer un programa que ayude a integrar el archivo de salida de cada pedido al formato especial de factura. Contacte al personal de Atención a Clientes y uno de nuestros Ejecutivos se comunicará con usted, analizará su requerimiento y se le hará llegar una cotización. Le aseguramos que el costo es mucho menor a tener a una persona capturando la información.


Promociones

¿La contratación tiene algún costo?
No. Usted registra su tienda y usted tiene hasta un año para analizar si el canal de ventas de Internet le genera valor y nuestro servicio es de su entera satisfacción.

¿Cuándo inicio a pagar el servicio?
Al registrarse la primer venta en su tienda electrónica o tener 50 visitas de diferentes "ip' s", lo cual significa que son clientes potenciales diferentes, usted recibirá una notificación de parte nuestra, informándole que le será facturado el servicio de la tienda electrónica. Usted puede decidir no contratar el servicio y en ese momento cancelamos la factura y damos de baja su tienda.

¿Qué pasa si no pago la factura y quiero el servicio?
Si su tienda electrónica ya reflejó una venta o 50 visitas, y su factura ya fue generada y no fue pagada, su servicio permanecerá sin funcionar hasta que no se refleje el pago de la factura.

¿Qué pasa si ya pasó un año y no tuve movimientos en mi tienda?
Usted recibirá un e-mail notificándole que ya se cumplió un año del servicio de prueba y no se generó ninguna venta o no recibió las 50 visitas de límite y se le preguntará si desea contratar el servicio. Si usted decide continuar, se le hará llegar el cargo correspondiente de su tienda. En caso contrario, su tienda se da de baja y permanecerá en nuestra base de datos, por un periodo de 3 meses, por si desea restablecer el servicio y contratar.


Servicio a clientes

¿Cómo puedo contactar con el servicio de Atención al Cliente?
Puedes contactarnos telefónicamente al 81.8421.8382 y 81.8421.8384 o vía nuestra página de Internet en la sección de Soporte.

¿Cuál es el horario de servicio al cliente?
Para ver los horarios de cada departamento, le solicitamos que nos viste en la sección de Soporte.


Formas de pago

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
En ENUN2POR3 nos esforzamos para ofrecer el servicio más cómodo para que usted liquide sus compras y es por eso que hemos hecho negociaciones con instituciones financieras nacionales para poder ofrecer el pago por Internet. Además del pago por Internet contamos con la opción de pago referenciado en Bancos como, Banorte, y Bancomer, con lo cual, si usted no cuenta con tarjeta de crédito podrá hacer el depósito bancario a la cuenta correspondiente del Banco seleccionado y después enviarnos un e-mail con la confirmación del pago, con esto nuestro departamento de Ventas validará el pago recibido y liberará el pedido para su entrega.

¿Hay un cargo adicional al pagar con tarjeta?
Comprar en ENUN2POR3 con tarjeta de crédito no tiene ningún cargo adicional.

¿Puedo pagar con tarjeta de débito?
Debido a políticas bancarias por el momento no aceptamos pagos con tarjetas de débito; únicamente tarjetas de crédito. Estamos trabajando para que muy pronto puedas pagar con tarjeta de débito, si tienes alguna duda puedes contactarnos en la sección Soporte.

¿Es seguro pagar por Internet?
Sí es seguro. ENUN2POR3 apegado a los estándares de seguridad establecidos para el manejo de transacciones seguras por Internet se ha certificado para hacer uso del protocolo de seguridad SSL a 128 bits (Secure Socket Layer) que asegura la confidencialidad de su transacción. Para conocer más detalle del funcionamiento de este protocolo puede visitar el siguiente link: http://es.wikipedia.org/wiki/SSL

¿Qué es el Secure Socket Layer?
El mecanismo de seguridad Secure Socket Layer (SSL) fue desarrollado por Netscape Communications Corporation, el cual ofrece protección a las aplicaciones en Internet.
Los servicios que ofrece el mecanismo de seguridad SSL son:

  • Autenticación del servidor
  • Autenticación del cliente
  • Integridad de los datos transferidos
  • Confidencialidad de la información transmitida por Internet.

¿Qué sucede con la información personal que proporciono al registrarme?
La información personal que usted proporciona se le da un trato confidencial. Su finalidad es conocer su identidad y así efectuar la compra de manera más segura. Esta información permite crear y procesar la orden, rastrear el pedido e informarle en todo momento su situación. También es importante aclarar que ENUN2POR3 no comparte la información del comprador con otros proveedores.

¿Qué significa una "S" cuando aparece después del http ubicado en la barra de dirección del navegador, ejemplo:(HTTPS://www.xxxxxx. com)?
El uso más común del mecanismo de seguridad SSL es proteger la transmisión de datos a través de medios de comunicación públicos como es el Internet. En particular un URL( dirección electrónica), el cual está representado por https:// le indica que los datos que se capturen en la página actual y que son enviados desde esa página se encuentran encriptados, es decir, protegidos, para su seguridad.


Generales

¿Los precios ya incluyen IVA?
No.

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi Tienda?
La Tienda queda habilitada inmediatamente.

¿Cuándo recibo la factura de mi pedido?
La factura será enviada, al cliente, a través de correo electrónico dentro de los 2 siguientes días a partir de la fecha de entrega del producto.

¿La factura tiene validez fiscal al ser enviada por correo electrónico?

Sí, con el objetivo de brindarle un mejor servicio ENUN2POR3 se ha certificado ante el SAT con el objetivo de poder emitir facturas electrónicas con validez fiscal.

















Fecha de actualización: Febrero 2009.